HJÆLP CENTER

Ofte stillede spørgsmål.

Svar på almindelige spørgsmål om søgning efter dele og styklister & Anbudsforespørgsel, prissætning, kvalitet, betaling og forsendelse. Hvis et emne ikke er dækket, så kontakt os, så sender vi spørgsmålet videre til det rette team.

010

BOM & RFQ

Indsendelse af en materialeseddel, modtagelse af en struktureret anmeldelse og indhentning af et tilbud.

Hvordan indsender jeg en stykliste?

Åbn styklisten & RFQ-siden og upload en CSV-fil, indsæt en liste eller tilføj linjer manuelt. Angiv varenumre, producenter, mængder, pakke- og målleveringsoplysninger, hvor det er muligt.

Hvad sker der, efter jeg har indsendt?

Listen gennemgås linje for linje for matchstatus og sourcingkrav. En sourcingspecialist kontrollerer derefter tilgængelighed og kommercielle forhold og svarer med det næste trin eller et tilbud.

Giver du tilbud for hver linje?

Hver linje gennemgås for dens sourcing-sti. Linjer, der kan bekræftes, gives et tilbud; linjer, der kræver afklaring, returneres med det specifikke spørgsmål. Tilgængelighed, pris, MOQ og leveringstid er angivet i tilbuddet.

Kan du anbefale alternative dele?

Ja. Når en foretrukken del er begrænset, kan vi gennemgå alternativer i forhold til de specifikationer, du angiver. Funktionelle krav og pakkekrav hjælper os med at indsnævre passende muligheder.

015

MOQ, prissætning & Ledetid

Hvordan pris, minimum ordremængde og leveringstidspunkt bekræftes.

Hvor kan jeg se priser?

Kataloglister identificerer dele og sourcingmuligheder. Den endelige pris bekræftes i et tilbud, hvor mængde, emballage, tilgængelighed og leveringsbetingelser er angivet samlet.

Hvordan bestemmes MOQ?

MOQ afhænger af delen, kilden og emballagen. Den bekræftes under sourcing-gennemgangen og vises i tilbuddet i stedet for at være antaget fra kataloget.

Hvad påvirker leveringstiden?

Tilgængelighed ved kilden, mængde, emballage, destination og ønsket leveringsvindue påvirker alle timingen. Leveringstiden bekræftes med tilbuddet for det specifikke krav.

Kan jeg få volumenpriser?

Ja. Mængde og årlige behov kan gennemgås via siden Bulk Ordrer eller ved at beskrive mængde og leveringsmønster i en styklisteanmodning.

020

Kvalitet & Sporbarhed

Forventninger til bevis, dokumentation og sporbarhed før en ordre bekræftes.

Hvilken kvalitetsdokumentation er tilgængelig?

Dokumentation såsom datablade, certifikater og inspektionsrapporter bekræftes fra sag til sag under sourcing-gennemgangen. Angiv de nødvendige dokumenter, når du indsender anmodningen.

Kan du give sporbarhed?

Oplysninger om batch og datokode bekræftes med kilden før køb. Forventninger til sporbarhed bør angives på forhånd, så de kan medtages i anmeldelsen.

Kan du inspicere dele før levering?

Inspektions- og godkendelseskrav kan defineres i sourcinganmodningen. Kvaliteten & Sporbarhedssiden beskriver omfanget af bevismaterialet og hvordan krav bekræftes før en ordre.

Hvad hvis der opdages et kvalitetsproblem efter levering?

Rapportér problemet med ordrenummer, varenummer og relevant dokumentation. Teamet vil gennemgå sagen i forhold til det, der blev bekræftet på bestillingstidspunktet.

025

Betaling & Fakturering

Betalingsmetoder, fakturering og kommercielle vilkår bekræftes med din ordre.

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Accepterede betalingsmetoder bekræftes med tilbuddet og ordreoplysningerne. Kontakt os med ordreværdi og valuta, så teamet kan bekræfte de tilgængelige muligheder.

Hvordan udstedes fakturaer?

Fakturaoplysninger bekræftes med ordren, inklusive virksomhedsoplysninger og eventuelle særlige faktureringskrav, du angiver. Del det nødvendige format, når du afgiver ordren.

Er kreditbetingelser tilgængelige?

Betalingsbetingelserne gennemgås individuelt og bekræftes i tilbuddet. Inkluder dine virksomhedsoplysninger og forventet ordrevolumen, så teamet kan gennemgå anmodningen.

029

Forsendelse, retur & ordrer

Levering, retur og ordrerelaterede spørgsmål bekræftes mod den konkrete ordre.

Hvilke lande sender du til?

Levering arrangeres pr. ordre. Bekræft destinationsland og Incoterm-præference under sourcing-gennemgangen, så teamet kan tjekke de tilgængelige forsendelsesmuligheder.

Hvordan bekræftes forsendelsesomkostninger og levering?

Forsendelsesbetingelser, omkostninger og leveringsvindue bekræftes med tilbuddet baseret på destination, mængde og ønsket tidspunkt.

Hvad er returpolitikken?

Returneringer og RMA-håndtering gennemgås i forhold til det, der er aftalt for ordren. Kontakt os med ordrenummer og årsag, så teamet kan bekræfte det næste trin.

Hvordan kontrollerer jeg en eksisterende ordre?

Brug kontaktsiden, og vælg emnet for den eksisterende ordre, eller send ordrereferencen og spørgsmålet til teamet via e-mail for at få en statusopdatering.

HVORDAN SOURCING FUNGERER

Fra krav til bekræftet ordre.

En struktureret gennemgang holder tilgængelighed, priser og leveringsbetingelser klare, før noget bekræftes.

034

Send krav

Angiv varenumre, mængder, producenter og mål for leveringsdatoer.

035

Gennemgå tilgængelighed

Indkøbsmuligheder, datokoder og begrænsninger kontrolleres i forhold til anmodningen.

036

Vurder tilbud

Pris, MOQ, emballage og leveringstid bekræftes sammen i tilbuddet.

037

Bekræft ordren

Ordredetaljer og leveringsplan aftales før noget sendes.