Questions fréquemment posées.

Utilisez la recherche par référence dans l'en-tête ou sur la page Produits. Saisissez la référence complète du fabricant pour obtenir des résultats plus précis. Vous pouvez également effectuer une recherche par nom de fabricant ou par mot-clé relatif à un composant.

Le catalogue reflète les fiches produits actuellement publiées. Si une pièce n'y figure pas, vous pouvez tout de même la soumettre comme demande d'approvisionnement ou de nomenclature. La disponibilité, le prix, la quantité minimale de commande et le délai de livraison sont confirmés après vérification de l'approvisionnement et ne sont pas déduits du catalogue.

Un MPN complet permet une correspondance optimale. Si vous ne disposez que d'un numéro ou d'une description partielle, la recherche renverra les résultats du catalogue correspondants, ainsi que la nomenclature. & Le processus de demande de devis (RFQ) peut être utilisé lorsque les exigences exactes doivent être examinées.

Oui. Utilisez la fin de vie. & Page obsolète décrivant la pièce et les exigences. Les composants difficiles à trouver, en quantité limitée et obsolètes constituent un scénario d'approvisionnement prioritaire pour Chip-seek.

Ouvrir la nomenclature & Sur la page de demande de devis, téléchargez un fichier CSV, collez une liste ou ajoutez des lignes manuellement. Indiquez les références, les fabricants, les quantités, l'emballage et les détails de livraison prévus, le cas échéant.

La liste est examinée ligne par ligne afin de vérifier la correspondance avec les besoins d'approvisionnement. Un spécialiste en approvisionnement vérifie ensuite la disponibilité et les conditions commerciales, puis propose une nouvelle étape ou un devis.

Chaque ligne de production est analysée afin de déterminer son approvisionnement. Les lignes confirmées font l'objet d'un devis ; celles nécessitant des précisions sont retournées avec la question spécifique posée. La disponibilité, le prix, la quantité minimale de commande et le délai de livraison sont indiqués dans le devis.

Oui. Si une pièce spécifique est indisponible, nous pouvons examiner les alternatives en fonction des spécifications que vous nous fournissez. Les exigences fonctionnelles et d'emballage nous aident à cibler les options les plus adaptées.

Les listes de pièces dans le catalogue indiquent les pièces et les options d'approvisionnement. Le prix final est confirmé par un devis qui précise la quantité, l'emballage, la disponibilité et les conditions de livraison.

La quantité minimale de commande (MOQ) dépend de la pièce, du fournisseur et de l'emballage. Elle est confirmée lors de l'étude d'approvisionnement et figure dans le devis, au lieu d'être déduite du catalogue.

La disponibilité à la source, la quantité, l'emballage, la destination et le créneau de livraison souhaité influent sur les délais. Ces délais sont confirmés dans le devis établi pour chaque demande.

Oui. Les volumes et les besoins annuels peuvent être consultés sur la page « Commandes groupées » ou en décrivant la quantité et le mode de livraison dans une demande de nomenclature.

Les documents tels que les fiches techniques, les certificats et les rapports d'inspection sont vérifiés au cas par cas lors de l'examen des fournisseurs. Veuillez indiquer les documents nécessaires lors de votre demande.

Les informations relatives au lot et à la date de péremption sont vérifiées auprès du fournisseur avant l'achat. Les exigences en matière de traçabilité doivent être clairement énoncées dès le départ afin d'être prises en compte dans l'évaluation.

Les exigences en matière d'inspection et d'acceptation peuvent être définies dans la demande d'approvisionnement. La qualité & La page de traçabilité décrit le périmètre des preuves et la manière dont les exigences sont confirmées avant une commande.

Signalez le problème en indiquant la référence de la commande, le numéro de pièce et les preuves pertinentes. L'équipe examinera le dossier au regard des informations confirmées lors de la commande.

Les modes de paiement acceptés sont précisés dans le devis et les détails de la commande. Veuillez nous communiquer le montant de votre commande et la devise afin que notre équipe puisse vous confirmer les options disponibles.

Les détails de la facture sont confirmés lors de la commande, y compris les informations relatives à votre entreprise et toute exigence particulière de facturation que vous nous aurez communiquée. Veuillez indiquer le format requis lors de votre commande.

Les modalités de paiement sont étudiées au cas par cas et confirmées avec le devis. Veuillez indiquer les coordonnées de votre entreprise et le volume de commande prévu afin que notre équipe puisse examiner votre demande.

La livraison est organisée par commande. Veuillez confirmer le pays de destination et l'Incoterm souhaité lors de l'analyse de votre approvisionnement afin que notre équipe puisse vérifier les options d'expédition disponibles.

Les conditions d'expédition, le coût et le délai de livraison sont confirmés dans le devis en fonction de la destination, de la quantité et du délai souhaité.

Les retours et les demandes de RMA sont traités conformément aux conditions convenues lors de la commande. Veuillez nous contacter en indiquant la référence de votre commande et le motif du retour afin que notre équipe puisse vous indiquer la marche à suivre.

Utilisez la page Contact et sélectionnez le sujet de la commande existante, ou envoyez un e-mail à l'équipe avec la référence de la commande et votre question pour obtenir une mise à jour de son statut.