Skilyrði fyrir skilum
Aðeins er tekið við leyfilegum skilum sem tengjast gildri ósamræmiskröfu. Ekki er tekið við hugarfarsbreytingum og þægindaskilum.
Engin þægindi skila sérSKILAR & ENDURGREIÐUR
Skil krefjast staðfestrar kröfu og RMA.
Chip-seek tekur ekki við vöruskilum vegna hugskiptabreytinga eða þæginda. Tilkynnið augljós útlits-, magns- eða rangra varahluta innan 14 daga frá afhendingu. Kröfur um gæða- og virknigalla krefjast óháðrar niðurstöðu þriðja aðila.
Gagnvísindaleg endurskoðun
RMA krafist
14 daga gluggi fyrir augljóst vandamál
Tilkynna skal útlit, magn og rangar hlutakröfur innan 14 almanaksdaga eftir afhendingu.
Óháð gæðasönnunargögn
Kröfur um gæði eða virkni galla krefjast skýrslu frá viðunandi óháðri þriðja aðila prófunarstofnun.
Hreinsaðu næsta skref
Hæfi og úrlausnarleið er staðfest fyrir hvert mál.
Beinn stuðningur
Skil og gæðamál eru meðhöndluð af innkaupateymi.
Engu efni má skila án skriflegs RMA frá Chip-seek. Lögboðin réttindi sem ekki er hægt að útiloka með lögum haldast óbreytt.
RMA ferli
Skilabeiðni er skoðuð, heimiluð og síðan afgreidd með skýrri tilvísun og næsta skrefi.
4 þrepa ferliGæðadeilur
Kröfur um gæði, áreiðanleika og virknigalla krefjast skriflegrar óháðs þriðja aðila prófunar eða skoðunarskýrslu.
Skýrsla þriðja aðila krafistÓafturkræf mál
Hugarfarsbreyting, þægindi, ofpantanir, óheimilar skilagreiðslur og seint sýnilegt vandamál eru ekki gjaldgeng.
Ekki gjaldgengurEndurgreiðslutíma & aðferð
Samþykktar endurgreiðslur fylgja greiðslumáta og tímasetningu sem er staðfest fyrir pöntunina.
Staðfest fyrir hverja pöntunTilkynna mál
Tilkynntu um útlit, magn eða ranga hluti innan 14 almanaksdaga eftir afhendingu með pöntunartilvísun og sönnunargögnum.
Tilkynntu innan 14 dagaSKILAFERLI
Skýr leið frá skýrslu til úrlausnar.
Byrjið með tímanlegri skriflegri kröfu og fylgigögnum. Skilið aðeins efni eftir að Chip-seek staðfestir hæfi og gefur út RMA.
Tilkynna málið
Tilkynntu um útlit, magn eða rangan hlut innan 14 almanaksdaga eftir afhendingu.
Leggðu fram sönnunargögn
Leggðu fram myndir og sendingargögn vegna augljósra vandamála, eða ásættanlega skýrslu frá þriðja aðila um gæða- eða virknigalla.
Fáðu RMA leiðbeiningar
Ef krafan uppfyllir skilyrði gefur Chip-seek út RMA og staðfestir samþykktar skila- eða skiptileiðbeiningar.
Skoðaðu & upplausn
Vörurnar sem skilað er eru skoðaðar og samþykkt endurnýjun, inneign eða endurgreiðsla er afgreidd.
GÆDADEILUR
Farið er yfir gæðamál með sönnunargögnum.
Fyrir gæða-, áreiðanleika- eða virknigalla verður að koma sér saman um óháða stofnun, umfang prófunar og viðmið fyrir samþykki áður en eyðileggjandi prófun fer fram. Skrifleg skýrsla er hluti af kröfuyfirferðinni.
Skjalaðu málið
Gefðu upp pöntunartilvísun, hlutanúmer, magn sem hefur áhrif, merkimiða, pökkunarmyndir og skýra lýsingu á málinu.
Sammála umfang prófsins
Fyrir eyðileggjandi prófun skal samþykkja sjálfstæða stofnun, sýnishorn, prófunaraðferð, viðurkenningarviðmið og ábyrgð á prófunarkostnaði skriflega.
Fáðu sjálfstæðar niðurstöður
Óháða skýrslan verður að bera kennsl á röð og hluta, sýni og aðferðir sem notaðar eru, niðurstöður og sönnunargögn um meinta bilun.
Leyfi & lausn
Eftir að krafan hefur verið staðfest, staðfestir Chip-seek RMA og samþykkta endurnýjun, inneign eða endurgreiðsluleið.
SKILA SPURNINGAR
Spurningar um skil og endurgreiðslur.
Ef mál þitt er ekki fjallað um hér, hafðu samband við okkur með pöntunarnúmerinu og við munum fara yfir næsta skref.
Hver eru skilaskilyrðin?
Chip-seek tekur aðeins við skilum eftir að hafa heimilað RMA fyrir gildri kröfu um frávik eða eftir að hafa samþykkt skriflega. Skil vegna hugsunarbreytinga, þæginda eða ofpöntunar eru ekki samþykkt. Skilaðar vörur verða að vera í sama ástandi og þær voru mótteknar með upprunalegum merkimiðum, umbúðum og ESD-vörn.
Hvernig byrja ég RMA?
Tilkynnið málið í gegnum tengiliðasíðuna eða með tölvupósti. Ef um útlit, magn eða rangar varahluti er að ræða, hafið samband við okkur innan 14 daga frá afhendingu og látið okkur vita pöntunarnúmer, viðkomandi varahlut og magn, ástæðu og ljósmyndir af vörunum, merkimiðum og umbúðum. Ekki skila efni fyrr en RMA hefur verið gefið út.
Hvernig er gæðadeilum meðhöndlað?
Kröfu um galla í gæðum, áreiðanleika eða virkni krefst skriflegrar skýrslu frá óháðri þriðja aðila prófunarstofu eða skoðunarstofnun sem báðir aðilar geta fallist á. Áður en eyðileggjandi prófanir eru framkvæmdar þarf að semja skriflega um stofnun, umfang, sýni, prófunaraðferð, viðurkenningarviðmið og ábyrgð á prófunarkostnaði.
Hvenær er ekki hægt að skila?
Ekki er hægt að skila vörum vegna hugsunarskipta, þæginda, ofpöntunar, óheimillar skila, skemmda sem verða eftir afhendingu eða vegna augljóss útlits, magns eða rangra varahluta sem tilkynnt er um meira en 14 almanaksdaga eftir afhendingu, með fyrirvara um réttindi sem ekki er hægt að útiloka með lögum.
Hvenær og hvernig fæ ég endurgreitt?
Samþykktar endurgreiðslur fylgja staðfestri greiðslumáta og tímasetningu fyrir pöntunina. Starfsfólkið mun staðfesta áætlaðan tíma þegar skilin hafa verið heimiluð.