Condizioni di reso
Sono accettati solo i resi autorizzati relativi a un reclamo di non conformità valido. Non sono accettati cambi di idea e resi di convenienza.
Nessun ritorno di convenienzaRESI & RIMBORSI
I resi richiedono un reclamo verificato e un RMA.
Chip-seek non accetta resi per ripensamento o per motivi di comodità. Segnalare eventuali problemi di aspetto, quantità o parti errate entro 14 giorni di calendario dalla consegna. I reclami relativi a difetti di qualità e di funzionamento richiedono una perizia indipendente da parte di terzi.
Revisione guidata dalle prove
RMA richiesto
Finestra di emissione apparente di 14 giorni
Reclami relativi ad aspetto, quantità e parti errate devono essere segnalati entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Prove di qualità indipendenti
I reclami relativi a difetti di qualità o funzionali richiedono un rapporto da parte di un istituto di test di terze parti indipendente e accettabile.
Cancella il passaggio successivo
Per ciascun caso vengono confermati l'ammissibilità e il percorso di risoluzione.
Supporto diretto
I resi e i casi relativi alla qualità vengono gestiti dal team di approvvigionamento.
Nessun materiale può essere restituito senza l'RMA scritto di Chip-seek. Restano salvi i diritti imperativi che non possono essere legittimamente esclusi.
Procedura RMA
Una richiesta di reso viene esaminata, autorizzata e quindi elaborata con un riferimento chiaro e il passaggio successivo.
Processo in 4 fasiControversie sulla qualità
I reclami relativi a qualità, autenticità e difetti funzionali richiedono un test o un rapporto di ispezione scritto da parte di terzi indipendenti.
È richiesto un rapporto di terze partiCasi non restituibili
Non sono ammissibili cambiamenti di idea, convenienza, ordini eccessivi, resi non autorizzati e reclami per emissione tardiva.
Non idoneoMetodo di tempistica del rimborso &
I rimborsi approvati seguono il metodo di pagamento e i tempi confermati per l'ordine.
Confermato per ordineSegnala un caso
Segnalare problemi di aspetto, quantità o parti errate entro 14 giorni di calendario dalla consegna con il riferimento e la prova dell'ordine.
Segnalazione entro 14 giorniPROCESSO DI RESO
Un percorso chiaro dal rapporto alla risoluzione.
Iniziate presentando tempestivamente un reclamo scritto e la relativa documentazione di supporto. Restituite il materiale solo dopo che Chip-seek avrà confermato l'idoneità e rilasciato un numero di autorizzazione al reso (RMA).
Segnala il caso
Segnala problemi evidenti di aspetto, quantità o parti errate entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Presenta prove
Fornire foto e record di spedizione per problemi evidenti o un rapporto accettabile di terze parti indipendenti per un difetto di qualità o funzionale.
Ricevi istruzioni RMA
Se il reclamo è idoneo, Chip-seek emette un RMA e conferma le istruzioni approvate per la restituzione o la sostituzione.
Ispeziona & risolvi
I prodotti restituiti vengono ispezionati e viene elaborata la sostituzione, l'accredito o il rimborso approvati.
CONTROVERSIE DI QUALITÀ
I problemi di qualità vengono esaminati con prove.
Per difetti di qualità, autenticità o funzionalità, l'ente indipendente, l'ambito della prova e i criteri di accettazione devono essere concordati prima di procedere alle prove distruttive. La relazione scritta costituisce parte integrante della revisione della rivendicazione.
Documenta il problema
Fornisci il riferimento dell'ordine, il codice articolo, la quantità interessata, le etichette, le fotografie dell'imballaggio e una descrizione chiara del problema.
Concordare l'ambito del test
Prima delle prove distruttive, concordare per iscritto l'istituzione indipendente, i campioni, il metodo di prova, i criteri di accettazione e la responsabilità dei costi di prova.
Ottenere risultati indipendenti
Il rapporto indipendente deve identificare l'ordine e la parte, i campioni e i metodi utilizzati, i risultati e le prove del presunto fallimento.
Autorizza & risolvi
Dopo che il reclamo è stato convalidato, Chip-seek conferma l'RMA e il percorso di sostituzione, accredito o rimborso approvato.
DOMANDE DI RITORNO
Domande su resi e rimborsi.
Se il tuo caso non è contemplato in questa sezione, contattaci fornendoci il numero di riferimento dell'ordine e valuteremo i passi successivi.
Quali sono le condizioni di restituzione?
Chip-seek accetta i resi solo dopo aver autorizzato un RMA per un valido reclamo di non conformità o previo accordo scritto. Non si accettano resi per ripensamento, comodità o ordini eccessivi. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette originali, imballaggio e protezione ESD.
Come posso avviare un RMA?
Segnala il problema tramite la pagina Contatti o via e-mail. Per problemi relativi all'aspetto, alla quantità o a parti errate, contattaci entro 14 giorni di calendario dalla consegna, fornendo il riferimento dell'ordine, la parte e la quantità interessate, la motivazione e fotografie dei prodotti, delle etichette e dell'imballaggio. Non restituire il materiale prima di aver ricevuto un numero di autorizzazione al reso (RMA).
Come vengono gestite le controversie sulla qualità?
Un reclamo relativo a difetti di qualità, autenticità o funzionalità richiede una relazione scritta da parte di un laboratorio di prova o di un ente di ispezione indipendente e accettato da entrambe le parti. Prima di procedere a prove distruttive, è necessario concordare per iscritto l'ente, l'ambito delle prove, i campioni, il metodo di prova, i criteri di accettazione e la responsabilità per i costi delle prove.
Quando non è possibile un reso?
Non si accettano resi per ripensamento, convenienza, ordine eccessivo, reso non autorizzato, danni causati dopo la consegna o problemi evidenti di aspetto, quantità o articolo errato segnalati oltre 14 giorni di calendario dalla consegna, fatti salvi i diritti che non possono essere legalmente esclusi.
Quando e come verrò rimborsato?
I rimborsi approvati seguono il metodo di pagamento e le tempistiche confermate per l'ordine. Il team confermerà le tempistiche previste una volta autorizzato il reso.