Syarat pemulangan
Hanya pemulangan dibenarkan yang berkaitan dengan tuntutan ketidakpatuhan yang sah diterima. Pemulangan perubahan fikiran dan kemudahan tidak diterima.
Tiada kemudahan kembaliPEMULANGAN & BAYARAN BALIK
Pemulangan memerlukan tuntutan yang disahkan dan RMA.
Chip-seek tidak menerima pemulangan atas perubahan fikiran atau kemudahan. Laporkan masalah rupa, kuantiti atau bahagian yang salah dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penghantaran. Tuntutan kecacatan kualiti dan fungsi memerlukan penemuan pihak ketiga yang bebas.
Kajian berpandukan bukti
RMA diperlukan
Tetingkap isu jelas 14 hari
Penampilan, kuantiti dan tuntutan bahagian yang salah mesti dilaporkan dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penghantaran.
Bukti kualiti bebas
Tuntutan kecacatan kualiti atau fungsi memerlukan laporan daripada institusi ujian pihak ketiga bebas yang boleh diterima.
Kosongkan langkah seterusnya
Kelayakan dan laluan penyelesaian disahkan untuk setiap kes.
Sokongan langsung
Pemulangan dan kes kualiti dikendalikan oleh pasukan penyumberan.
Tiada bahan boleh dikembalikan tanpa RMA bertulis Chip-seek. Hak mandatori yang tidak boleh dikecualikan secara sah tetap tidak terjejas.
Proses RMA
Permintaan pemulangan disemak, dibenarkan dan kemudian diproses dengan rujukan yang jelas dan langkah seterusnya.
Proses 4 langkahPertikaian kualiti
Tuntutan kualiti, ketulenan dan kecacatan berfungsi memerlukan ujian bertulis atau laporan pemeriksaan pihak ketiga bebas.
Laporan pihak ketiga diperlukanKes yang tidak boleh dikembalikan
Perubahan fikiran, kemudahan, pesanan berlebihan, pemulangan tanpa kebenaran dan tuntutan isu ketara lewat tidak layak.
Tidak layakKaedah & pemasa bayaran balik
Bayaran balik yang diluluskan mengikut kaedah pembayaran dan masa yang disahkan untuk pesanan.
Disahkan setiap pesananLaporkan kes
Laporkan masalah penampilan, kuantiti atau bahagian yang salah dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penghantaran dengan rujukan dan bukti pesanan.
Laporkan dalam tempoh 14 hariPROSES PEMULANGAN
Laluan yang jelas dari laporan kepada resolusi.
Mulakan dengan tuntutan bertulis dan bukti sokongan yang tepat pada masanya. Kembalikan bahan hanya selepas Chip-seek mengesahkan kelayakan dan mengeluarkan RMA.
Laporkan kes itu
Laporkan masalah penampilan, kuantiti atau bahagian yang tidak betul dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penghantaran.
Serahkan bukti
Sediakan foto dan rekod penghantaran untuk isu yang jelas, atau laporan pihak ketiga bebas yang boleh diterima untuk kecacatan kualiti atau fungsi.
Terima arahan RMA
Jika tuntutan itu layak, Chip-seek mengeluarkan RMA dan mengesahkan arahan pemulangan atau penggantian yang diluluskan.
Periksa & selesaikan
Produk yang dipulangkan diperiksa dan penggantian, kredit atau bayaran balik yang diluluskan diproses.
PERTIKAIAN KUALITI
Isu kualiti disemak dengan bukti.
Bagi kualiti, keaslian atau kecacatan fungsi, institusi bebas, skop ujian dan kriteria penerimaan mesti dipersetujui sebelum ujian pemusnah. Laporan bertulis merupakan sebahagian daripada semakan tuntutan.
Dokumentasikan isu tersebut
Sediakan rujukan pesanan, nombor bahagian, kuantiti terjejas, label, gambar pembungkusan dan penerangan yang jelas tentang isu tersebut.
Setuju skop ujian
Sebelum ujian yang merosakkan, bersetuju dengan institusi bebas, sampel, kaedah ujian, kriteria penerimaan dan tanggungjawab kos ujian secara bertulis.
Dapatkan penemuan bebas
Laporan bebas mesti mengenal pasti susunan dan bahagian, sampel dan kaedah yang digunakan, keputusan dan bukti kegagalan yang didakwa.
Benarkan & resolve
Selepas tuntutan disahkan, Chip-seek mengesahkan RMA dan laluan penggantian, kredit atau bayaran balik yang diluluskan.
KEMBALI SOALAN
Soalan pengembalian dan bayaran balik.
Jika kes anda tidak diliputi di sini, hubungi kami dengan rujukan pesanan dan kami akan menyemak langkah seterusnya.
Apakah syarat pemulangan?
Chip-seek hanya menerima pemulangan selepas membenarkan RMA untuk tuntutan ketidakpatuhan yang sah atau sebaliknya bersetuju secara bertulis. Pulangan perubahan fikiran, kemudahan dan pesanan berlebihan tidak diterima. Produk yang dipulangkan mesti kekal dalam keadaan yang diterima dengan label asal, pembungkusan dan perlindungan ESD.
Bagaimanakah saya memulakan RMA?
Laporkan kes tersebut melalui halaman Hubungan atau e-mel. Untuk isu penampilan, kuantiti atau bahagian yang salah, hubungi kami dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penghantaran dan berikan rujukan pesanan, bahagian dan kuantiti yang terjejas, sebab, serta gambar produk, label dan pembungkusan. Jangan kembalikan bahan sehingga RMA dikeluarkan.
Bagaimanakah pertikaian kualiti dikendalikan?
Tuntutan kualiti, keaslian atau kecacatan fungsi memerlukan laporan bertulis daripada makmal ujian pihak ketiga bebas atau institusi pemeriksaan yang boleh diterima oleh kedua-dua pihak. Sebelum ujian pemusnah, institusi, skop, sampel, kaedah ujian, kriteria penerimaan dan tanggungjawab untuk kos ujian mesti dipersetujui secara bertulis.
Bilakah pemulangan tidak boleh dilakukan?
Pemulangan tidak diterima atas perubahan fikiran, kemudahan, pesanan berlebihan, pemulangan tanpa kebenaran, kerosakan yang disebabkan selepas penghantaran, atau rupa yang jelas, kuantiti atau isu bahagian yang salah yang dilaporkan lebih daripada 14 hari kalendar selepas penghantaran, tertakluk kepada hak yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Bila dan bagaimana saya akan dikembalikan?
Bayaran balik yang diluluskan mengikut kaedah pembayaran dan masa yang disahkan untuk pesanan tersebut. Pasukan ini akan mengesahkan masa yang dijangkakan apabila pemulangan dibenarkan.