Returbetingelser
Kun autoriserte returer knyttet til et gyldig avvikskrav aksepteres. Meningsskifte og bekvemmelighetsretur aksepteres ikke.
Ingen bekvemmelighet returnererRETURERER & REFUNDER
Returer krever et bekreftet krav og RMA.
Chip-seek godtar ikke returer på grunn av angrerett eller bekvemmelighetsreturer. Rapporter synlige problemer med utseende, mengde eller feil deler innen 14 kalenderdager etter levering. Krav om kvalitets- og funksjonsfeil krever uavhengig tredjepartsfunn.
Evidensstyrt gjennomgang
RMA kreves
14-dagers åpenbare problemer
Utseende, mengde og ukorrekte delreklamasjoner skal rapporteres innen 14 kalenderdager etter levering.
Uavhengig kvalitetsbevis
Krav om kvalitets- eller funksjonsfeil krever en rapport fra en akseptabel uavhengig tredjeparts testinstitusjon.
Fjern neste trinn
Kvalifisering og løsningsvei bekreftes for hvert enkelt tilfelle.
Direkte støtte
Returer og kvalitetssaker håndteres av innkjøpsteamet.
Ikke noe materiale kan returneres uten Chip-seeks skriftlige RMA. Obligatoriske rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes forblir upåvirket.
RMA-prosess
En returforespørsel blir gjennomgått, autorisert og deretter behandlet med en tydelig referanse og neste trinn.
4-trinns prosessKvalitetstvister
Krav om kvalitet, autentisitet og funksjonsfeil krever en skriftlig uavhengig tredjeparts test eller inspeksjonsrapport.
Tredjepartsrapport krevesIkke-returbare saker
Tankeskifte, bekvemmelighet, overbestilling, uautoriserte returer og forsinkede krav om åpenbare problemer er ikke kvalifisert.
Ikke kvalifisertRefusjonstidspunkt & metode
Godkjente refusjoner følger betalingsmåten og tidspunktet som er bekreftet for bestillingen.
Bekreftet per bestillingRapporter en sak
Rapporter utseende, mengde eller ukorrekte deler innen 14 kalenderdager etter levering med bestillingsreferanse og bevis.
Meld fra innen 14 dagerRETURPROSESS
En tydelig vei fra rapport til vedtak.
Start med et skriftlig krav i tide og støttende dokumentasjon. Returner materialet kun etter at Chip-seek har bekreftet kvalifisering og utstedt en RMA.
Rapporter saken
Rapporter tilsynelatende problemer med utseende, mengde eller feil deler innen 14 kalenderdager etter levering.
Send inn bevis
Gi bilder og forsendelsesopptegnelser for åpenbare problemer, eller en akseptabel uavhengig tredjepartsrapport for en kvalitets- eller funksjonsfeil.
Motta RMA-instruksjoner
Hvis kravet kvalifiserer, utsteder Chip-seek en RMA og bekrefter de godkjente retur- eller erstatningsinstruksjonene.
Inspiser & oppløsningen
De returnerte produktene blir inspisert og godkjent erstatning, kreditt eller refusjon behandles.
KVALITETS TVISTER
Kvalitetsproblemer gjennomgås med bevis.
For en kvalitets-, autentisitets- eller funksjonsfeil må den uavhengige institusjonen, testomfanget og akseptkriterier avtales før destruktiv testing. Den skriftlige rapporten er en del av kravgjennomgangen.
Dokumenter problemet
Oppgi bestillingsreferanse, delenummer, berørt mengde, etiketter, emballasjebilder og en tydelig beskrivelse av problemet.
Enig testomfanget
Før destruktiv testing, avtal den uavhengige institusjonen, prøver, testmetode, akseptkriterier og testkostnadsansvar skriftlig.
Få uavhengige funn
Den uavhengige rapporten må identifisere ordren og delen, prøvene og metodene som er brukt, resultatene og bevis for den påståtte feilen.
Autoriser & løsning
Etter at kravet er validert, bekrefter Chip-seek RMA og godkjent erstatnings-, kreditt- eller refusjonsvei.
RETUR SPØRSMÅL
Retur og refusjon spørsmål.
Hvis saken din ikke dekkes her, ta kontakt med oss med ordrereferansen, så vil vi gjennomgå neste trinn.
Hva er returbetingelsene?
Chip-seek godtar kun returer etter å ha godkjent en RMA for et gyldig krav om manglende samsvar eller på annen skriftlig måte samtykket. Retur på grunn av ombestilling, bekvemmelighet eller overbestilling godtas ikke. Returnerte produkter må forbli i samme stand som de ble mottatt, med originale etiketter, emballasje og ESD-beskyttelse.
Hvordan starter jeg en RMA?
Rapporter saken via kontaktsiden eller e-post. Ved problemer med utseende, mengde eller feil deler, kontakt oss innen 14 kalenderdager etter levering og oppgi ordrereferanse, berørt del og mengde, årsak og bilder av produktene, etiketter og emballasje. Ikke returner materiale før en RMA er utstedt.
Hvordan håndteres kvalitetstvister?
En reklamasjon om kvalitet, autentisitet eller funksjonsfeil krever en skriftlig rapport fra et uavhengig tredjeparts testlaboratorium eller inspeksjonsinstitusjon som er akseptabel for begge parter. Før destruktiv testing må institusjon, omfang, prøver, testmetode, akseptkriterier og ansvar for testkostnader avtales skriftlig.
Når er retur ikke mulig?
Returer aksepteres ikke ved ombestilling, bekvemmelighet, overbestilling, uautorisert retur, skade forårsaket etter levering, eller et tilsynelatende problem med utseende, mengde eller feil deler rapportert mer enn 14 kalenderdager etter levering, med forbehold om rettigheter som ikke kan fraskrives lovlig.
Når og hvordan vil jeg bli refundert?
Godkjente refusjoner følger betalingsmetoden og tidspunktet som er bekreftet for bestillingen. Teamet vil bekrefte forventet tidspunkt når returen er godkjent.