ส่งคืน & การคืนเงิน

การคืนสินค้าต้องมีการอ้างสิทธิ์ที่ได้รับการยืนยันและ RMA

Chip-seek ไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือเพื่อความสะดวก. รายงานลักษณะที่ปรากฏ, แจ้งปัญหาเรื่องจำนวนสินค้าหรือชิ้นส่วนไม่ถูกต้องภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า. การเรียกร้องค่าเสียหายจากข้อบกพร่องด้านคุณภาพและการใช้งาน จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบจากบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ.

การทบทวนโดยอาศัยหลักฐาน จำเป็นต้องมี RMA
กรอบเวลาปัญหาที่ชัดเจน 14 วัน การเรียกร้องลักษณะที่ปรากฏ ปริมาณ และการเรียกร้องชิ้นส่วนที่ไม่ถูกต้องจะต้องรายงานภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังการจัดส่ง
หลักฐานคุณภาพที่เป็นอิสระ การเรียกร้องข้อบกพร่องด้านคุณภาพหรือการทำงานจำเป็นต้องมีรายงานจากสถาบันทดสอบอิสระบุคคลที่สามที่ยอมรับได้
ล้างขั้นตอนต่อไป สิทธิ์และเส้นทางการแก้ปัญหาได้รับการยืนยันสำหรับแต่ละกรณี
การสนับสนุนโดยตรง กรณีการคืนสินค้าและคุณภาพได้รับการจัดการโดยทีมงานจัดหา

จะไม่มีการส่งคืนเนื้อหาใด ๆ หากไม่มี RMA ที่เป็นลายลักษณ์อักษรของ Chip-seek สิทธิบังคับที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ยอมรับเฉพาะการคืนสินค้าที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ถูกต้องเท่านั้น ไม่รับเปลี่ยนใจและคืนสินค้าตามความสะดวก

ไม่มีผลตอบแทนที่สะดวกสบาย

กระบวนการอาร์เอ็มเอ

คำขอคืนสินค้าจะได้รับการตรวจสอบ อนุมัติ จากนั้นจึงดำเนินการโดยมีข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจนและเป็นขั้นตอนถัดไป

กระบวนการ 4 ขั้นตอน

ข้อพิพาทด้านคุณภาพ

การเรียกร้องคุณภาพ ความถูกต้อง และข้อบกพร่องในการทำงานจำเป็นต้องมีรายงานการทดสอบหรือการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระเป็นลายลักษณ์อักษร

จำเป็นต้องมีรายงานจากบุคคลที่สาม

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

การเปลี่ยนใจ ความสะดวก การสั่งซื้อเกิน การคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต และการเรียกร้องปัญหาที่เห็นได้ชัดล่าช้าจะไม่ได้รับสิทธิ์

ไม่มีสิทธิ์

วิธีกำหนดเวลาการคืนเงิน &

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะเป็นไปตามวิธีการชำระเงินและระยะเวลาที่ยืนยันสำหรับคำสั่งซื้อ

ได้รับการยืนยันตามคำสั่งซื้อ

รายงานกรณี

รายงานลักษณะ ปริมาณ หรือปัญหาชิ้นส่วนที่ไม่ถูกต้องภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังการส่งมอบ โดยมีการอ้างอิงคำสั่งซื้อและหลักฐาน

รายงานตัวภายใน 14 วัน

กระบวนการคืนสินค้า

เส้นทางที่ชัดเจนจากรายงานไปสู่การแก้ปัญหา

เริ่มต้นด้วยการยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างทันท่วงทีพร้อมหลักฐานประกอบ. ส่งคืนสินค้าหลังจากที่ Chip-seek ตรวจสอบสิทธิ์และออกหมายเลข RMA แล้วเท่านั้น.

011

แจ้งความ

รายงานลักษณะที่ปรากฏ ปริมาณ หรือปัญหาชิ้นส่วนที่ไม่ถูกต้องภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังการจัดส่ง

012

ส่งหลักฐาน

จัดเตรียมรูปถ่ายและบันทึกการจัดส่งสำหรับปัญหาที่ชัดเจน หรือรายงานโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระที่ยอมรับได้เกี่ยวกับคุณภาพหรือข้อบกพร่องในการทำงาน

013

รับคำแนะนำ RMA

หากการอ้างสิทธิ์เข้าเกณฑ์ Chip-seek จะออก RMA และยืนยันคำแนะนำในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ

014

ตรวจสอบ & แก้ไข

ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนสินค้า เครดิต หรือการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติแล้ว

ข้อพิพาทด้านคุณภาพ

ปัญหาด้านคุณภาพได้รับการตรวจสอบโดยมีหลักฐาน

เพื่อคุณภาพ, ความถูกต้องหรือข้อบกพร่องในการใช้งาน, สถาบันอิสระ, ขอบเขตการทดสอบและเกณฑ์การยอมรับจะต้องได้รับการตกลงกันก่อนทำการทดสอบแบบทำลาย. รายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรนี้เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบข้อเรียกร้อง.

บันทึกปัญหา

ระบุข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ หมายเลขชิ้นส่วน ปริมาณที่ได้รับผลกระทบ ฉลาก รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ และคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน

เห็นด้วยกับขอบเขตการทดสอบ

ก่อนการทดสอบแบบทำลายล้าง ให้ตกลงกับสถาบันอิสระ ตัวอย่าง วิธีทดสอบ เกณฑ์การยอมรับ และความรับผิดชอบด้านต้นทุนการทดสอบเป็นลายลักษณ์อักษร

รับผลการวิจัยที่เป็นอิสระ

รายงานอิสระจะต้องระบุลำดับและชิ้นส่วน ตัวอย่างและวิธีการที่ใช้ ผลลัพธ์และหลักฐานของความล้มเหลวที่ถูกกล่าวหา

อนุญาต & แก้ไข

หลังจากการอ้างสิทธิ์ได้รับการตรวจสอบแล้ว Chip-seek จะยืนยัน RMA และเส้นทางการเปลี่ยนทดแทน เครดิต หรือการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ

ส่งคืนคำถาม

คำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากกรณีของคุณไม่อยู่ในรายการที่ระบุไว้ที่นี่, โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ และเราจะตรวจสอบขั้นตอนต่อไปให้.

เงื่อนไขการคืนสินค้ามีอะไรบ้าง?

Chip-seek จะรับคืนสินค้าก็ต่อเมื่อได้อนุมัติหมายเลข RMA สำหรับการเรียกร้องความไม่สอดคล้องที่ถูกต้อง หรือได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรไว้แล้วเท่านั้น. เปลี่ยนใจ, ไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากความสะดวกหรือการสั่งซื้อเกินจำนวน. สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับ พร้อมฉลากเดิม, บรรจุภัณฑ์และการป้องกัน ESD.

ฉันจะเริ่มต้น RMA ได้อย่างไร

แจ้งเรื่องผ่านหน้าติดต่อ หรือส่งอีเมลมาได้เลย. เพื่อความสวยงาม, ปัญหาเกี่ยวกับปริมาณหรือชิ้นส่วนที่ไม่ถูกต้อง, โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อด้วย, ส่วนที่ได้รับผลกระทบและปริมาณ, เหตุผล, และภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์, ฉลากและบรรจุภัณฑ์. อย่าส่งคืนสินค้าจนกว่าจะได้รับหมายเลข RMA แล้ว.

ข้อพิพาทด้านคุณภาพได้รับการจัดการอย่างไร?

คุณภาพ, การเรียกร้องเกี่ยวกับความถูกต้องหรือข้อบกพร่องในการใช้งาน จำเป็นต้องมีรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรจากห้องปฏิบัติการทดสอบหรือสถาบันตรวจสอบอิสระจากภายนอกที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้. ก่อนการทดสอบแบบทำลายล้าง, สถาบัน, ขอบเขต, ตัวอย่าง, วิธีการทดสอบ, เกณฑ์การยอมรับและความรับผิดชอบด้านค่าใช้จ่ายในการทดสอบจะต้องตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร.

ไม่สามารถคืนสินค้าได้เมื่อใด?

เราไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ, ความสะดวก, การสั่งซื้อมากเกินไป, การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต, ความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังการส่งมอบ, หรือลักษณะที่ปรากฏชัดเจน, แจ้งปัญหาเกี่ยวกับปริมาณหรือชิ้นส่วนไม่ถูกต้องหลังจากส่งมอบสินค้าไปแล้วเกิน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า, อยู่ภายใต้สิทธิที่ไม่สามารถถูกยกเว้นได้ตามกฎหมาย.

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใดและอย่างไร?

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินและระยะเวลาที่ยืนยันไว้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น. ทีมงานจะยืนยันระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้เมื่อการส่งคืนได้รับการอนุมัติ.