Kondisi pengembalian
Hanya pengembalian resmi yang terkait dengan klaim ketidaksesuaian yang valid yang diterima. Perubahan pikiran dan pengembalian kenyamanan tidak diterima.
Tidak ada kenyamanan yang kembaliPENGEMBALIAN & PENGEMBALIAN DANA
Pengembalian memerlukan klaim terverifikasi dan RMA.
Chip-seek tidak menerima pengembalian karena perubahan pikiran atau alasan kenyamanan. Laporkan masalah penampilan, kuantitas, atau kesalahan komponen dalam waktu 14 hari kalender setelah pengiriman. Klaim cacat kualitas dan fungsional memerlukan temuan pihak ketiga yang independen.
Tinjauan berdasarkan bukti
Diperlukan RMA
Jendela masalah nyata selama 14 hari
Klaim penampilan, kuantitas, dan bagian yang salah harus dilaporkan dalam waktu 14 hari kalender setelah pengiriman.
Bukti kualitas independen
Klaim cacat kualitas atau fungsional memerlukan laporan dari lembaga pengujian pihak ketiga independen yang dapat diterima.
Hapus langkah berikutnya
Kelayakan dan jalur penyelesaian dikonfirmasi untuk setiap kasus.
Dukungan langsung
Pengembalian dan kasus kualitas ditangani oleh tim sumber.
Tidak ada materi yang dapat dikembalikan tanpa RMA tertulis dari Chip-seek. Hak-hak wajib yang tidak dapat dikecualikan secara sah tetap tidak terpengaruh.
Proses RMA
Permintaan pengembalian ditinjau, diotorisasi, dan kemudian diproses dengan referensi yang jelas dan langkah selanjutnya.
Proses 4 langkahPerselisihan kualitas
Klaim kualitas, keaslian, dan cacat fungsional memerlukan laporan pengujian atau inspeksi pihak ketiga independen yang tertulis.
Diperlukan laporan pihak ketigaKasus yang tidak dapat dikembalikan
Perubahan pikiran, kenyamanan, pemesanan berlebihan, pengembalian tanpa izin, dan klaim keterlambatan tidak memenuhi syarat.
Tidak memenuhi syaratMetode waktu pengembalian dana &
Pengembalian dana yang disetujui mengikuti metode pembayaran dan waktu yang dikonfirmasi untuk pesanan.
Dikonfirmasi per pesananLaporkan sebuah kasus
Laporkan masalah penampilan, kuantitas, atau bagian yang salah dalam waktu 14 hari kalender setelah pengiriman dengan referensi dan bukti pesanan.
Laporkan dalam waktu 14 hariPROSES PENGEMBALIAN
Jalur yang jelas dari laporan hingga resolusi.
Mulailah dengan klaim tertulis tepat waktu dan bukti pendukung. Kembalikan barang hanya setelah Chip-seek mengkonfirmasi kelayakan dan mengeluarkan RMA (Return Merchandise Authorization).
Laporkan kasusnya
Laporkan masalah tampilan, kuantitas, atau bagian yang salah dalam waktu 14 hari kalender setelah pengiriman.
Kirimkan bukti
Berikan foto dan catatan pengiriman untuk masalah yang terlihat, atau laporan pihak ketiga independen yang dapat diterima untuk cacat kualitas atau fungsi.
Terima instruksi RMA
Jika klaim memenuhi syarat, Chip-seek mengeluarkan RMA dan mengonfirmasi instruksi pengembalian atau penggantian yang disetujui.
Periksa & resolve
Produk yang dikembalikan diperiksa dan penggantian, kredit, atau pengembalian dana yang disetujui diproses.
SENGKETA KUALITAS
Masalah kualitas ditinjau dengan bukti.
Untuk cacat kualitas, keaslian, atau fungsi, lembaga independen, cakupan pengujian, dan kriteria penerimaan harus disepakati sebelum pengujian destruktif. Laporan tertulis merupakan bagian dari tinjauan klaim.
Dokumentasikan masalahnya
Berikan referensi pesanan, nomor komponen, jumlah yang terpengaruh, label, foto kemasan, dan deskripsi masalah yang jelas.
Setujui ruang lingkup pengujian
Sebelum pengujian destruktif, sepakati lembaga independen, sampel, metode pengujian, kriteria penerimaan dan tanggung jawab biaya pengujian secara tertulis.
Dapatkan temuan independen
Laporan independen harus mengidentifikasi urutan dan bagian, sampel dan metode yang digunakan, hasil dan bukti dugaan kegagalan.
Otorisasi & penyelesaian
Setelah klaim divalidasi, Chip-seek mengonfirmasi RMA dan jalur penggantian, kredit, atau pengembalian dana yang disetujui.
PERTANYAAN KEMBALI
Pertanyaan pengembalian dan pengembalian uang.
Jika kasus Anda tidak tercakup di sini, hubungi kami dengan nomor referensi pesanan dan kami akan meninjau langkah selanjutnya.
Apa syarat pengembaliannya?
Chip-seek hanya menerima pengembalian setelah mengotorisasi RMA untuk klaim ketidaksesuaian yang valid atau menyetujui secara tertulis. Pengembalian karena berubah pikiran, alasan kenyamanan, dan kelebihan pemesanan tidak diterima. Produk yang dikembalikan harus tetap dalam kondisi seperti saat diterima dengan label, kemasan, dan perlindungan ESD asli.
Bagaimana cara memulai RMA?
Laporkan masalah tersebut melalui halaman Kontak atau email. Untuk masalah tampilan, kuantitas, atau kesalahan komponen, hubungi kami dalam waktu 14 hari kalender setelah pengiriman dan berikan referensi pesanan, komponen dan kuantitas yang terpengaruh, alasan, serta foto produk, label, dan kemasan. Jangan mengembalikan barang sampai RMA (Return Merchandise Authorization) dikeluarkan.
Bagaimana cara menangani perselisihan kualitas?
Klaim atas cacat kualitas, keaslian, atau fungsi memerlukan laporan tertulis dari laboratorium pengujian pihak ketiga independen atau lembaga inspeksi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak. Sebelum pengujian destruktif, lembaga, cakupan, sampel, metode pengujian, kriteria penerimaan, dan tanggung jawab atas biaya pengujian harus disepakati secara tertulis.
Kapan pengembalian tidak memungkinkan?
Pengembalian tidak diterima karena perubahan pikiran, alasan kenyamanan, pemesanan berlebih, pengembalian tanpa izin, kerusakan yang terjadi setelah pengiriman, atau masalah penampilan, kuantitas, atau bagian yang salah yang dilaporkan lebih dari 14 hari kalender setelah pengiriman, dengan tetap memperhatikan hak-hak yang tidak dapat dikecualikan secara hukum.
Kapan dan bagaimana pengembalian dana saya akan dilakukan?
Pengembalian dana yang disetujui mengikuti metode pembayaran dan waktu yang telah dikonfirmasi untuk pesanan tersebut. Tim akan mengkonfirmasi perkiraan waktu ketika pengembalian disetujui.